Recuperar Senha
O que é a recuperação de senha
Seção intitulada “O que é a recuperação de senha”A recuperação de senha permite que você redefina sua senha caso a tenha esquecido. O sistema enviará um e-mail com um link seguro para criar uma nova senha.
Como recuperar sua senha passo a passo
Seção intitulada “Como recuperar sua senha passo a passo”![[FLUXO: Solicitar Recuperação de Senha] 1. Navegação: Na tela de Login, o usuário clica no link "Esqueceu sua senha?". 2. Ação: Na tela de recuperação, preenche o campo de e-mail com o endereço cadastrado e clica no botão de envio ("Enviar Link" / "Solicitar recuperação"). 3. Feedback: Um modal central de sucesso (ícone verde) confirma o envio das instruções. 4. Conclusão: O usuário clica em "Voltar ao Login". Regra de negócio: O e-mail pode levar até 5 minutos para chegar e o usuário deve ser orientado a verificar a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.](/assets/login/esqueceu-sua-senha.gif)
- Acesse a tela de login do sistema Wisedit
- Clique no link “Esqueceu sua senha?” abaixo do botão Entrar
- Você será redirecionado para a tela de recuperação de senha
- Digite o e-mail cadastrado na sua conta
- Clique no botão Solicitar recuperação
- Aguarde o recebimento do e-mail de recuperação
E-mail de recuperação
Seção intitulada “E-mail de recuperação”Após solicitar a recuperação, você receberá um e-mail com:
![[TELA: E-mail de Recuperação Recebido] 1. Topologia: A mensagem automática contém as instruções de segurança e o botão principal "Recuperar Senha". 2. Regras de Negócio: O link embutido neste botão é de uso único e possui validade de expiração de 1 hora. Se o link expirar, o usuário deve refazer o processo na tela de login. 3. Alternativa: Caso o clique no botão falhe, o e-mail fornece a URL por extenso para ser copiada e colada diretamente no navegador. Nunca se deve compartilhar este link.](/assets/login/email-recuperar-senha.png)
Após clicar no link
Seção intitulada “Após clicar no link”Ao clicar no botão “Recuperar Senha” no e-mail você será direcionado para a tela de redefinição de senha.
Problemas comuns
Seção intitulada “Problemas comuns”Não recebi o e-mail de recuperação
Seção intitulada “Não recebi o e-mail de recuperação”Possíveis soluções:
- Aguarde alguns minutos (pode levar até 5 minutos)
- Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico
- Confirme se o e-mail digitado está correto
- Tente solicitar a recuperação novamente
- Entre em contato com o administrador do sistema
Link expirado
Seção intitulada “Link expirado”Se você receber a mensagem de que o link expirou:
- Retorne à tela de login
- Clique em “Esqueceu sua senha?” novamente
- Solicite uma nova recuperação
- Acesse o novo e-mail rapidamente
Não solicitei a recuperação
Seção intitulada “Não solicitei a recuperação”Se você recebeu um e-mail de recuperação mas não solicitou:
- Ignore o e-mail - não clique no link
- O link expirará automaticamente em 1 hora
- Alguém pode ter digitado seu e-mail por engano
- Se continuar recebendo, entre em contato com sua gestão