Recuperar Senha
O que é a recuperação de senha
Seção intitulada “O que é a recuperação de senha”A recuperação de senha permite que você redefina sua senha caso a tenha esquecido. O sistema enviará um e-mail com um link seguro para criar uma nova senha.
Como recuperar sua senha passo a passo
Seção intitulada “Como recuperar sua senha passo a passo”
- Acesse a tela de login do sistema Wisedit
- Clique no link “Esqueceu sua senha?” abaixo do botão Entrar
- Você será redirecionado para a tela de recuperação de senha
- Digite o e-mail cadastrado na sua conta
- Clique no botão Solicitar recuperação
- Aguarde o recebimento do e-mail de recuperação
E-mail de recuperação
Seção intitulada “E-mail de recuperação”Após solicitar a recuperação, você receberá um e-mail com:
Após clicar no link
Seção intitulada “Após clicar no link”Ao clicar no botão “Recuperar Senha” no e-mail você será direcionado para a tela de redefinição de senha.
Problemas comuns
Seção intitulada “Problemas comuns”Não recebi o e-mail de recuperação
Seção intitulada “Não recebi o e-mail de recuperação”Possíveis soluções:
- Aguarde alguns minutos (pode levar até 5 minutos)
- Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico
- Confirme se o e-mail digitado está correto
- Tente solicitar a recuperação novamente
- Entre em contato com o administrador do sistema
Link expirado
Seção intitulada “Link expirado”Se você receber a mensagem de que o link expirou:
- Retorne à tela de login
- Clique em “Esqueceu sua senha?” novamente
- Solicite uma nova recuperação
- Acesse o novo e-mail rapidamente
Não solicitei a recuperação
Seção intitulada “Não solicitei a recuperação”Se você recebeu um e-mail de recuperação mas não solicitou:
- Ignore o e-mail - não clique no link
- O link expirará automaticamente em 1 hora
- Alguém pode ter digitado seu e-mail por engano
- Se continuar recebendo, entre em contato com sua gestão